You know how to keep the good stuff available and easily accessible
I had to bake them a little longer than the instruction said but they taste fantastic.
¿Cómo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos con los EE. UU. se envían por USPS o UPS Ground según el tamaño del pedido. Las ubicaciones en AK, HI, PR y apartados de correos se envían por correo prioritario. Los pedidos a Canadá se envían por USPS.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Si bien intentamos enviar todos los pedidos el mismo día en que los recibimos, garantizamos que su pedido se enviará dentro de 1 a 2 días hábiles. Los factores que pueden afectar este momento son:
1. Protección del producto: podemos retener su pedido hasta el lunes siguiente para evitar que productos perecederos permanezcan en un camión durante un fin de semana.
2. Temporada navideña (15 de septiembre - 25 de diciembre): aunque hacemos todos los preparativos posibles durante la temporada, es posible que tengamos un par de días de retraso. Intentaremos mantenerlo informado si su pedido se retrasará más de 7 días. Por favor contáctenos si tiene una fecha específica en la que necesita su pedido.
3. Disponibilidad del producto : si más del 50% de su pedido está agotado, podemos optar por retener el pedido hasta que lleguen los productos requeridos. Si tu pedido se retendrá más de 5 días, nos pondremos en contacto contigo para posibles sustituciones.
¿Cómo hago para cancelar o actualizar un pedido?
Comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente por teléfono al 1-877-359-8369 o simplemente responda a la confirmación del pedido enviada por correo electrónico. Las solicitudes de cancelación y actualización deben realizarse dentro de las 12 horas posteriores al envío del pedido. Todas las cancelaciones y actualizaciones estarán sujetas a cargos adicionales.
Mi pedido está dañado ¿qué debo hacer?
Verifique su pedido a su llegada e informe cualquier daño por escrito dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Toda mercancía que llegue dañada será reemplazada o reembolsada sujeta a revisión. Nuestra política general es reemplazar cualquier artículo que llegue dañado; sin embargo, se puede emitir un reembolso si los artículos están agotados. Pagamos el envío cuando le enviamos un reemplazo. Sin embargo, debemos pedirle que pague los gastos de envío de la devolución del artículo. Si un artículo que has pedido está agotado, se te notificará por correo electrónico. Podemos ofrecerle un artículo sustituto o recalcular su pedido.
¿Qué es la garantía de entrega de ShipAid?
The Scottish Grocer se enorgullece de asociarse con ShipAid, líder en soluciones de seguimiento y protección de paquetes. Al seleccionar ShipAid al finalizar la compra, su pedido estará protegido contra daños, pérdida o robo. En el desafortunado caso de que su pedido nunca llegue o se rompa al llegar, puede presentar fácilmente un reclamo ante ShipAid y recibir un reemplazo o recibir un reembolso completo. Nos complace ofrecerle este servicio y le recomendamos encarecidamente que utilice la protección de paquetes de ShipAid al finalizar la compra.
Mi pedido es superior a $100. ¿Por qué todavía tengo el cargo de envío en el carrito?
Nuestro envío gratuito de más de $100 solo se aplica a artículos no congelados, excepto los refrescos IRN-BRU que se envían por UPS Ground o USPS Priority Mail a los 48 estados inferiores. No ofrecemos envío gratuito a Canadá.
Productos Congelados y Perecederos
Enviamos los lunes y martes y las entregas llegan de miércoles a viernes.
Por lo general, se necesitan entre 4 y 5 días hábiles para procesar el pedido y enviarlo. La mayoría de los pedidos realizados antes del martes saldrán esa semana, pero algunos pueden retrasarse hasta el lunes siguiente. Cualquier pedido realizado de miércoles a domingo saldrá el lunes siguiente.
Todos los artículos perecederos se envían mediante un servicio de entrega de 1 a 3 días mediante UPS Ground, UPS Second Day o UPS 3 Day Select. Todas las órdenes son liberaciones del conductor y no requieren firma. La razón de esto es que si no se entrega el día previsto, podría permanecer unos días más permitiendo que los artículos se descongelen y se echen a perder. Podemos realizar la liberación de firma a petición del cliente. Una vez que se confirma la entrega del paquete, no asumimos ninguna responsabilidad por el paquete a menos que haya sufrido daños durante el transporte o haya un problema con el artículo solicitado. No somos responsables por paquetes entregados perdidos o robados.
No garantizamos que los artículos lleguen congelados y, a menudo, llegarán descongelados. Los artículos llegarán a <40 F. Los artículos se pueden volver a congelar con un resultado de calidad excepcional cuando se descongelan por segunda vez.
Si desea una congelación garantizada, contáctenos para conocer las tarifas.
| Peso del pedido | Tasa |
|---|---|
| 0-2 libras | $10 |
| 3-9 libras | $15 |
| 10-16 libras | $22 |
| 17-22 libras | $30 |
| 23-35 libras | $38 |
| 36-49 libras | $45 |
| 50 libras + libras | $80 |
Mapa de tránsito terrestre de UPS de Carolina del Norte
| Peso del pedido | Tasa |
|---|---|
| 0-4 libras | $30 |
| 5-11 libras | $55 |
| 12-25 libras | $76 |
| 26-40 libras | $110 |
| 41-76 libras | $150 |
| 76 libras + | $180 |
| Carolina del Norte y Carolina del Sur | $25 |
| Estados de la costa este | $35 |
| Florida (UPS Next Day Air Saver) | $45 |
| Estados del Medio Oeste | $52 |
| Oeste/Suroeste, Región Montañosa | $62 |
Tarifas de Invierno (11 de octubre - 30 de abril)
| Carolina del Norte y Carolina del Sur | $20 |
| Estados de la costa este | $30 |
| Florida (UPS 2.º día aéreo) | $35 |
| Estados del Medio Oeste (UPS 2nd Day Air) | $42 |
| Oeste/Suroeste, Región Montañosa (Aire al día siguiente) | $62 |
No podemos enviar pedidos congelados a Hawái, Alaska o Canadá.
Cuando los pedidos de alimentos congelados se envían a áreas del país donde las temperaturas ambientales pueden ser más altas, utilizamos una combinación de bolsas de hielo congelado y hielo seco y los enviamos mediante el servicio 2nd Day Air en un revestimiento aislante reciclable hecho de 85% de plástico posconsumo ( Evitamos el uso de refrigeradores de poliestireno siempre que sea posible, excepto en pedidos muy grandes).
El propósito del hielo seco y las bolsas de hielo es mantener el contenido fresco durante el transporte, no mantener los productos congelados. A su llegada, la mayor parte, si no la totalidad, del hielo seco habrá desaparecido. Se habrá descongelado pero los artículos deberían estar fríos. La mayoría de los productos que comercializamos son precocinados y se pueden volver a congelar. Al enviar productos crudos aumentamos la cantidad de bolsas de hielo y/o hielo seco.